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クレジットカード決済ページの不具合について ＊追記有り＊
＊追記
こちら先日システムのアップグレードを行い改善されている部分あるかと思いますが
100パーセントの動作確認をすべての環境で実施できておりませんので
また不具合がございましたら
誠に申し訳ありませんがご連絡いただければ幸いです
よろしくお願いいたします
お世話になっております
名古屋FREESTYLEでございます
当店ご利用でお支払い方法をカード決済をご選択いただいたお客様には
こちらからのメールにて決済用ページからの決済をお願いしておりますが
この決済画面にて先日決算できないという報告が2件ございました
現在これについては調査中ではございますが
原因の一つにはOSやブラウザーのバージョンが古いものの場合の環境下では
正しく作動しない場合があるということも原因の一つとして考えられております
これについては現在詳細な報告を待つとともに
改善の準備を進めておりますが数日中に改善される問題ではないというのが現状のため
お客様がご利用の環境条件によってはこのような不具合が生じる場合がございます
決済完了後3日以上こちらから何らかの連絡がない場合には
決済が完了していないことも考えられますので
その際にはこちらにご連絡いただけますよう何卒よろしくお願いいたします
以前XPをご利用のお客様からもXP環境下ではカートでのご注文いただくことができないという
不具合の指摘があった際と同様ですが
古いバージョンのものだと対応しない場合があるようでございます
出来るだけ最新のバージョンでのご利用をお勧めいたしております
何卒よろしくお願いいたします
その他不具合や誤作動等が起こるようなことがございましたら
当店までご連絡いただければ幸いでございます
早急に改善に向けこちらも進めさせていただきます
ご迷惑おかけいたしまして誠に申し訳ありませんが
何卒よろしくお願いいたします
FREESTYLE 中原
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